Destekle iletişim

Destek talebine neler girmeli

Platform ve sürüm, attığınız adımlar, beklenen sonuç, alınan sonuç ve ters gidenin tanımlayıcısı. Tek bir eksiksiz mesaj beş kısa mesajdan daha hızlı yanıtlanır, çünkü her gidiş geliş bir iş gününe mal olur.

Gözden geçirildi 20 Ağustos 2026

Adımlar

1. Hangi platformda olduğunuzu söyleyin — web, iOS, Android ya da Chrome uzantısı — tarayıcı ya da işletim sistemi sürümüyle.
2. Adımları, beklenen sonucu ve gerçek sonucu bu sırayla verin.
3. Nesneyi bulan tanımlayıcıyı ekleyin: çalışma alanı, QR kod, toplu iş kimliği ya da API’nin requestId’si.
4. Tarama sorununda baskı boyutu, malzeme ve test ettiğiniz iki cihaz modeli.
5. API sorununda HTTP durumu ve hata code’u — Authorization başlığı maskelenmiş olarak.

Sonucu nasıl doğrularsınız

Mesajınızı yeniden okuyun ve ekranınıza erişimi olmayan birinin sorunu yalnızca ondan yeniden üretip üretemeyeceğini sorun.

Genelde ters giden şeyler

• Açıklamasız bir ekran görüntüsü, böylece kimsenin ne olması gerektiğini bilememesi.
• Aranacak hiçbir tanımlayıcı olmadan “çalışmıyor”.
• İstek kimliği yerine API anahtarını göndermek.