सहायता से संपर्क
सहायता अनुरोध में क्या होना चाहिए
प्लेटफ़ॉर्म और संस्करण, उठाए गए कदम, अपेक्षित परिणाम, मिला परिणाम, और जो ग़लत हुआ उसका पहचानकर्ता। एक पूरा संदेश पाँच छोटे संदेशों से जल्दी उत्तर पाता है, क्योंकि हर आना-जाना एक कार्यदिवस खा जाता है।
चरण
- बताइए कि आप किस प्लेटफ़ॉर्म पर हैं — वेब, iOS, Android या Chrome एक्सटेंशन — ब्राउज़र या OS के संस्करण सहित।
- चरण, अपेक्षित परिणाम और वास्तविक परिणाम इसी क्रम में दीजिए।
- वह पहचानकर्ता जोड़िए जिससे वस्तु मिल जाए: वर्कस्पेस, QR कोड, बल्क जॉब की id, या API का
requestId। - स्कैन की समस्या हो तो छपाई का आकार, सामग्री और जिन दो उपकरण मॉडलों पर जाँचा वे भी दीजिए।
- API की समस्या हो तो HTTP स्थिति और त्रुटि का
codeदीजिए —Authorizationहेडर छिपाकर।
परिणाम कैसे जाँचें
अपना संदेश दोबारा पढ़िए और पूछिए कि क्या आपकी स्क्रीन तक पहुँच के बिना कोई सिर्फ़ उसी से समस्या दोहरा पाएगा।
आम तौर पर क्या गड़बड़ होती है
- बिना वर्णन का स्क्रीनशॉट, जिससे किसी को पता ही नहीं चलता कि होना क्या चाहिए था।
- “काम नहीं कर रहा” और खोजने को कोई पहचानकर्ता नहीं।
- अनुरोध की id के बजाय API कुंजी भेज देना।
क्या इससे आपका काम बन गया?
इससे मदद नहीं मिली
हमें प्लेटफ़ॉर्म और संस्करण, उठाए गए कदम, अपेक्षित परिणाम और संबंधित वर्कस्पेस या QR कोड के साथ लिखिए। कुछ भी संलग्न करने से पहले हर गोपनीय जानकारी छिपा दीजिए।
सहायता को लिखें