निजी प्रतिक्रिया या सार्वजनिक समीक्षाएँ: कौन-सा QR अभियान चुनें?

QR कोड नहीं, पहले नतीजा तय करें

QR कोड होस्ट किया गया प्रतिक्रिया फ़ॉर्म या बाहरी समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म खोल सकता है, पर दोनों रास्ते एक जैसे नहीं हैं। निजी प्रतिक्रिया कार्यक्षेत्र में रहती है; सार्वजनिक समीक्षा चुने गए प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अधीन होती है।

प्लेसमेंट बनाने से पहले अभियान मोड चुनें। अभियान फ़ॉर्म, गंतव्य, भाषा, रूप और सूचनाएँ तय करता है; हर रसीद, मेज़, काउंटर या पैकेज को अलग मापनीय QR प्लेसमेंट मिलता है।

• निजी प्रतिक्रिया: समस्या की पहचान और संचालन संबंधी फॉलो-अप
• सार्वजनिक समीक्षा: बाहरी दृश्यता और ग्राहक प्रमाण
• संयुक्त: निजी उत्तर और सभी के लिए वही सार्वजनिक विकल्प

जब टीम को कार्रवाई योग्य विवरण चाहिए, निजी प्रतिक्रिया चुनें

निजी मोड ब्रांडेड मोबाइल फ़ॉर्म खोलता है जिसमें CSAT, NPS, स्माइली, थम्ब्स, विकल्प या टेक्स्ट हो सकता है और उत्तर के साथ अभियान, प्लेसमेंट, फ़ॉर्म संस्करण और समय सुरक्षित रहता है।

उत्तर साझा इनबॉक्स में आते हैं, जहाँ टीम संदर्भ पढ़ सकती है, जिम्मेदार व्यक्ति नियुक्त कर सकती है और स्थिति बदल सकती है। संपर्क विवरण वैकल्पिक रहते हैं और फॉलो-अप की सहमति अलग दर्ज होती है।

जब एक बाहरी कार्रवाई ही पूरी यात्रा हो, सार्वजनिक समीक्षा चुनें

सार्वजनिक समीक्षा मोड स्कैन को चुने गए बाहरी गंतव्य पर भेजता है। यह “अपना अनुभव साझा करें” जैसे तटस्थ अनुरोध के लिए उपयुक्त है, जब पहले निजी सर्वेक्षण की जरूरत नहीं होती।

गंतव्य Google, Trustpilot, Tripadvisor, Facebook या कस्टम HTTPS लिंक हो सकता है। Mosaqo अपने नियंत्रण वाली QR यात्रा और आउटबाउंड क्लिक मापता है; भेजना, मॉडरेशन और प्रकाशन प्लेटफ़ॉर्म तय करता है।

ग्राहकों को छाँटे बिना दोनों संकेतों के लिए संयुक्त मोड चुनें

संयुक्त मोड निजी उत्तर लेता है और फिर हर स्कोर के बाद समान शर्तों पर सार्वजनिक समीक्षा कार्रवाई दिखाता है।

केवल संतुष्ट ग्राहकों को सार्वजनिक प्लेटफ़ॉर्म पर भेजना समीक्षा गेटिंग है। कम स्कोर आंतरिक चेतावनी और सुधार प्रक्रिया शुरू कर सकता है, लेकिन सार्वजनिक विकल्प को हटा नहीं सकता।

व्यावसायिक निर्णय के अनुसार मोड चुनें

सेवा की समस्या समझने या स्थानों की तुलना के लिए निजी मोड, वास्तविक अनुभव के बाद तटस्थ निमंत्रण के लिए सार्वजनिक मोड और दोनों नतीजों के लिए समान पहुँच वाला संयुक्त मोड चुनें।

अलग क्षणों के लिए अलग अभियान हो सकते हैं—जैसे मेज़ सेवा का CSAT और स्वतंत्र सार्वजनिक समीक्षा प्लेसमेंट—बिना यह दावा किए कि एक स्कोर ने दूसरा परिणाम पैदा किया।

• स्कोर, कारण या इनबॉक्स प्रक्रिया चाहिए: निजी
• एक सीधी बाहरी कार्रवाई चाहिए: सार्वजनिक
• दोनों परिणाम चाहिए: संयुक्त
• अलग प्रश्न या जिम्मेदार व्यक्ति चाहिए: अलग अभियान

केवल वही मापें जो यात्रा साबित कर सकती है

स्कैन, होस्ट किए गए दृश्य, प्रतिक्रिया शुरू होना, सबमिशन और समीक्षा क्लिक को अलग-अलग चरण समझें।

स्कैन उत्तर नहीं है, सबमिशन सार्वजनिक समीक्षा नहीं है और आउटबाउंड क्लिक प्रकाशन का प्रमाण नहीं है। बाहरी प्लेटफ़ॉर्म हर आगंतुक का प्रकाशन परिणाम Mosaqo को नहीं लौटाते।

स्पष्ट जिम्मेदारी के साथ निष्पक्ष अभियान शुरू करें

तटस्थ कॉपी लिखें, मोड और गंतव्य जाँचें और अंतिम भौतिक सामग्री को असली फ़ोन से स्कैन करें। परिणामों की तुलना के लिए हर सतह का अलग प्लेसमेंट रखें।

निजी या संयुक्त अभियान में कम-स्कोर सीमा और इनबॉक्स मालिक पहले तय करें। सार्वजनिक अभियान में प्लेटफ़ॉर्म के मौजूदा नियम मानें और सकारात्मक भावना के बदले पुरस्कार न दें।