Özel Geri Bildirim vs Kamu Yorumları: Hangi QR Kampanyası Kullanmalı?

Sonuçla başlayın, QR kodu değil

Bir QR kodu evlenmiş bir geri bildirim formu veya dış bir inceleme hedefi açabilir, ancak bu yollar değişmez. Özel geri bildirimler iş alanı içinde görünür ve bir puan, neden, metin ve opsiyonel iletişim ayrıntıları içerebilir. Bir kamu incelemesi yazılır ve Google'de yönetilir, Trustpilot, Tripadvisor, Facebook veya başka bir dış hedef.

yerleştirmeler yapmadan önce kampanya modunu seçin. Kampanyanın şekli, destinasyon, dil, görünüş ve bildirim kuralları vardır; her makbuz, masa, karşı veya paket sonra kendi ölçülebilir QR yerleştirmesini alır.

• Özel geri bildirim: Tanı ve operasyonel takip
• Kamu incelemesi: dış görünürlük ve müşteri kanıtı
• Kombinasyon: Özel yanıt artı herkes için aynı kamuya özel seçenek

Takımın ayrıntılı ihtiyacı olduğunda özel geri bildirim kullanın, üzerinde hareket edebilir

Özel beslenme modu bir markalı mobil form açar. Bir CSAT, NPS, gülümseme, parmaklar, seçim veya metin soru sorabilir ve kampanyayı koruyabilir, yerleştirme, form sürüm ve zaman yanıtla.

Yanıtlar, bir ekip üyesinin bağlamı okuyabildiği ve eşyayı yeni, ilerleme, çözülme veya kapalı devletler aracılığıyla hareket ettirebileceği paylaşılan kutuya girer. İletişim detayları isteğe bağlı olarak kalır ve takip izni ayrı kaydedilir.

Bir dış eylem bir bütün yolculuk olduğunda kamuya açık bir kampanya kullanın

Yayınlama modu, seçilen dış hedefe tarama gönderir. İş ilk önce özel bir ankete ihtiyaç duymadığında “ deneyiminizi paylaş” gibi tarafsız bir isteke uygundur.

Hedef Google, Trustpilot, Tripadvisor, Facebook veya özel bir HTTPS bağlantısı olabilir. Mosaqo, QR yolculuğunu ve kontrollerini ölçebilir, ancak dış platform, bir incelemenin tamamlandı, kabul edilip yayınlanmadığına karar verir.

Müşteriler filtre olmadan her iki sinyal için birleştirilmiş modu kullanın

Kombine modu özel bir yanıt toplar ve sonra kamuya sunulan eylem sunar. Önemli politika sınırı, özel puanın yüksek, tarafsız veya düşük olup olmadığı her yanıta aynı şartlarda mevcut olmasıdır.

Bu seçeneği memnuniyetsiz müşterilerden memnuniyetsiz bir platforma göndermeyin. Bu desen gating gözden geçiriyor. Düşük bir puan içsel bir uyarı ve kurtarma akışı tetikleyebilir, ancak dış hakem seçimi kaldırmamalıdır.

İş kararıyla modu seçin

Bir hizmet başarısızlığını anlamak için özel geri bildirimler kullanın, yerleri karşılaştırın veya yapılandırılmış nedenleri toplayın. Gerçek bir deneyimden sonra adil, tarafsız bir davet yapmak için halk yorumları kullanın. Takımın operasyonel geri bildirime ihtiyacı olduğunda birleştirilmiş modu kullanın ve aynı zamanda eşit bir kamuya ait bir yol olmasını ister.

Farklı anların farklı kampanyalara ihtiyacı olabilir. Bir restoran kısa bir masa hizmeti CSAT kampanyasını çalıştırabilir ve bu bir puanın diğerine neden olduğunu iddia etmeden ayrı bir kamuya açılan yerleştirme.

• Bir puana, nedene veya inbox akışına ihtiyacınız var: özel geri bildirimler
• Doğrudan dış bir eyleme ihtiyaç var: halk incelemesi
• Bir tarafsız yolculukta her iki sonuca ihtiyaç vardır: bir araya
• Farklı sorular veya sahipleri: ayrı kampanyalar

Sadece yolculuğun ispatlayabileceği şey

Özel ya da birleştirilmiş yolculuklar için, taramaları okuyun, evlenen manzaralar, geri bildirimler başlar ve ayrı adımlar olarak gönderilir. İnceleme tıklamaları, birinin yukarıdan gelen inceleme eylemi seçtiğini gösteriyor.

Bir tarama bir yanıt değildir, bir teklif kamu incelemesi değildir ve bir outbound tıklama yayının kanıtı değildir. Dış platformlar, Mosaqo'ye per-visitor yayın sonucu geri dönmez, bu yüzden kampanya raporlaması bu bağlantı sınırı korumalıdır.

Açık bir sahibi ile adil bir kampanya başlat

tarafsız kopya yazın, modu seçin, hedefi doğrulayın ve sadece gerçek bir telefondaki son fiziksel materyali taradıktan sonra yayınlayın. Her fiziksel yüzeye kendi yerleştirmesini verin, böylece sonuçlar karşılaştırılabilir kalır.

Özel veya birleşik kampanyalar için, düşük işaretli eşi ayarlayın ve başlangıçta gelen kutuya kimin sahip olduğuna karar verin. Kamuya yönelik kampanyalar için, hedef platformun mevcut davet kurallarını takip edin ve asla olumlu duygular için bir ödül sunma.