Google yorumları için QR kod nasıl yapılır

Önce yorum bağlantısını bulun

Her şey Google’ın kendi verdiği bir bağlantıyla başlar. İşletmeyi yöneten hesapla oturum açın, İşletme Profili’ni açın — oturum açıkken kendi işletme adınızı aratmak en kısa yoldur — ve yorum isteme seçeneğini bulun. Google, işletmeniz seçili hâlde yorum formunu açan kısa bir bağlantı döndürür.

O bağlantıyı kopyalayın ve başka bir şey yapmadan önce telefonda açın. İki şeyi kontrol ediyorsunuz: arama sonuçlarına değil yorum formuna düştüğünü ve doğru şubeyi gösterdiğini. Birden çok şubesi olan işletmelerin her şube için ayrı bağlantısı vardır ve yanlış olanı yanlış fişe basmak, aylarca kimsenin fark etmediği bir hatadır.

Google ayrıca hazır bir QR kod içeren bir pazarlama seti sunar. Çalışır ve ücretsizdir. Yapamadığı şey: sonradan size bir şey söylemek ve hedefini değiştirmek — bir sonraki bölüm tam da bunun üzerine.

Google’ın statik kodu mu, size ait dinamik kod mu

Setteki kod, yorum bağlantısını desenin içinde taşır. Bunun gerçek avantajları var: araya hiçbir şey girmez, hiçbir şeyin süresi dolmaz ve bağlantı çalıştığı sürece o da çalışır.

Yapamadığı şey yerleşimleri ayırmaktır. Basılan her nüsha aynı koddur; fişten, masadan ve vitrinden gelen taramalar tek ve ayrıştırılamaz bir sayı olur — pratikte onu görmezsiniz bile, çünkü Google kendi set kodunun taramalarını raporlamaz.

Dinamik kod, aynı yorum bağlantısına giden kısa bir yönlendirme taşır. Müşteri için deneyim birebir aynıdır; kazandığınız şey yerleşim başına sayım ve kodu sonradan yeniden yönlendirebilme imkânıdır — başka bir şubeye, mesai dışı bir geri bildirim formuna, Google formatı değiştirirse yeni bir bağlantıya. Tek kod basıp hiçbir sayıya bakmayacaksanız seti alın. Beş kod basıp hangisinin yerini hak ettiğini bilmek istiyorsanız kendinize ait bir koda ihtiyacınız var.

Kod nereye gider, ne zaman

Yorum bir yerde değil, bir anda istenir. En iyi zaman, iyi giden şeyin hemen ardıdır — yemek bitti, tamir tuttu, kargo sağlam ulaştı — ve yerleşim, müşterinin o anda elinde tuttuğu şeydir.

• Fişte ya da hesap klasöründe: yeme içmede en güçlü yerleşim, çünkü tam deneyimin kapandığı anda gelir.
• Tezgâhta ya da kasada, yüzeye yatık değil göz hizasında; zaten birkaç saniye beklenen yerde.
• Masada, ama menüdekinden ayrı bir kod olarak — yorum isteyen kartla menüyü açan kart iki farklı iştir.
• Gönderilen her şeyde kolinin içinde ya da irsaliyede: varış anı, iyi niyet anıdır.
• Faturada, servis raporunda ya da teslim belgesinde; esnafta ve B2B’de müşteri zaten okuyordur.
• Giriş kapısında, vitrinde ya da kaldırım tabelasında değil: orada henüz hiçbir şey yaşamamış insanlara ulaşırsınız.

Neyi isteyebilirsiniz, neyi isteyemezsiniz

Google’ın politikaları kısa ve bir kez okumaya değer. Basılı bir kod için önemli olan şu: her müşteriden yorum isteyebilirsiniz ve bunu kolaylaştırabilirsiniz. Karşılığında bir şey teklif edemez ve yalnızca memnun olanlara soramazsınız.

Filtrelemek — önce anket yapıp yorum kodunu yalnızca iyi cevap verenlere göstermek — review gating adını taşır ve kurallara aykırıdır. Ayrıca size en çok akıllı bir huni diye satılacak strateji budur. Herkese açık bir kod hem kurallara uygundur hem de daha yararlıdır: topladığı olumsuz yorumlar, size bir şey söyleyen yorumlardır.

Karta “bize beş yıldız verin” yazmayın. Puan değil yorum isteyin ve ifadeyi, memnun olmayan bir müşteriye de aynı okunacak kadar tarafsız tutun.

Kendinizi kandırmadan ölçmek

Taramalar yorum değildir. Biri tarar, formu okur, sonra yaparım der ve hiç yapmaz — bu sıradan bir taramadır ve hiçbir şeye sayılmaz. Taramalarla yayımlanan yorumlar arasındaki farkın büyük olmasını bekleyin ve tarama sayısını sonucun değil yerleşimin ölçüsü olarak görün.

Yerleşime göre ayrım size insanların hangi yüzeyi gerçekten kullandığını söyler. Fiş, tezgâh, masa ve koli için ayrı kod basın; bir ay sonra biri taramaların çoğunu taşıyor olacak. Çoğaltılacak olan odur; diğerleri taşınır ya da bırakılır.

Profildeki yorum sayısını aydan aya karşılaştırın; tek tek yorumları tek tek kodlara bağlamaya çalışmayın — Google ikisini birleştirecek bir yol vermiyor ve aksini iddia eden her araç tahmin yürütüyor.

Baskıya gitmeden önce

Aşağıdaki liste kısa, çünkü yorum kodlarındaki arızalar hep aynı birkaç şeye iner ve her biri şimdi yakalanırsa daha ucuza gelir.

• Provayı tarayın ve işletme hesabınıza giriş yapılmamış bir telefonda yorum formunu açtığını doğrulayın.
• Birden fazla şubeniz varsa doğru şubeye düştüğünü kontrol edin.
• Yere göre yeterince büyük basın: fişte ya da masada en az 3 cm, ayakta okunan tezgâh tabelasında daha fazlası.
• Ne olacağını söyleyen bir çağrı yazın — “Google’da yorum bırakın” — “beni tara” değil.
• İfadeyi tarafsız tutun: puan istenmemeli, karşılığında hiçbir şey vaat edilmemeli.
• Koda bir sahip atayın ki değişen bir bağlantı ya da kapanan bir şube, basılı malzemeyi boşluğa bakar hâlde bırakmasın.